Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung. Bei Zet Casino stellen wir Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir unterstützen Sie, wenn das Spielen Sorgen bereitet.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlergehen

Wir bei Zet Casino nehmen den Schutz unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2018 gehört verantwortungsvolles Spielen zu den Grundpfeilern unseres Handelns, nicht zu den Fußnoten.

Dazu gehört auch technisches Monitoring: Auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark gestiegene Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen, erkennen unsere Systeme automatisch. Zeigen sich Warnsignale, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen diskret auf unsere Schutzwerkzeuge hin. Darüber hinaus senden wir Ihnen regelmäßig Reality Checks mit einer Übersicht Ihrer Spielzeit und Einsätze.

Warnsignale ernst nehmen

Problemlöse Spielverhalten zeigt sich schleichend. Wir möchten, dass Sie ehrlich zu sich selbst sein können, ohne Scham oder Bewertung. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielen nicht mehr nur Unterhaltung ist:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen ("Chasing Losses").
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie werden unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Ihre Stimmung hängt stark von Gewinnen und Verlusten ab.
• Sie spielen länger als geplant und ignorieren Zeit- und Budgetgrenzen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte fürs Spielen.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über unser Support-Team per Live-Chat und E-Mail, rund um die Uhr:

• Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen; Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimits: Sie legen fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimits: Sie begrenzen Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Wettschein.
• Session-Timeouts: Nach einer von Ihnen gewählten Zeit meldet sich das Spiel automatisch ab.
• Reality Checks: Regelmäßige Einblendungen zeigen Ihnen Spielzeit, Einsätze und Ergebnis der laufenden Sitzung.
• Cooling-off-Pausen: Kurze Spielpausen von 24 Stunden bis 30 Tagen, ideal um Abstand zu gewinnen.
• Selbstsperre: Eine vollständige Sperre Ihres Kontos für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft.

So funktioniert die Selbstsperre

Ein vorzeitiges Aufheben einer laufenden Sperre ist ausdrücklich nicht möglich. Nach Ablauf oder Reaktivierung empfehlen wir, zunächst Ihre Limits neu festzulegen, bevor Sie weiterspielen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschließlich Volljährigen gestattet, mindestens 18 Jahre. Bei der Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis. Kann das Alter nicht eindeutig bestätigt werden, wird das Konto gesperrt.

Eltern können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Kinderschutzsoftware wie Net Nanny, Cyber Patrol oder Qustodio einsetzen und Zugangsdaten für Casino-Konten niemals mit Minderjährigen teilen. Wenn Sie wissen, dass eine minderjährige Person auf unser Angebot zugreift, informieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Hilfe außerhalb von Zet Casino

Diese Stellen arbeiten unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht. Eine Beratung verpflichtet Sie zu nichts, sie ist ein Gespräch, kein Urteil.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 89 41 200, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01 4000 58 958, www.api.or.at
• Österreichische Gesundheitsplattform ( Infos zur Spielsucht): Tel. 1450, www.gesundheit.gv.at
• Bundesnetzwerk Österreichische Selbsthilfegruppen: www.selbsthilfe.at

Sprechen Sie uns an, wir helfen

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstsperren erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Live-Chat auf zetcasino-spielen.at oder per E-Mail an [email protected]. Sagen Sie uns einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, und Sie werden direkt an geschulte Mitarbeiter weitergeleitet.

Kein Anliegen ist zu klein. Wer früh Grenzen setzt, spielt entspannter, und genau das wünschen wir uns für Sie.

Häufige Fragen zum Zet Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Zet Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie Einzahlungslimits für Tag, Woche oder Monat. Alternativ richtet unser Support die Limits per Live-Chat oder E-Mail ein. Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal aktivierte Selbstsperre läuft über die gewählte Dauer vollständig durch und kann nicht verkürzt werden. Nur die dauerhafte Sperre kann nach sorgfältiger Prüfung auf schriftlichen Antrag reaktiviert werden.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Spielpause?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Laufende Wetten werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind während der Pause nicht möglich. Nach Ablauf der Pause steht Ihnen das Guthaben wieder zur Verfügung.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Unabhängig davon beraten Sie die Spielsuchthilfe Wien (01 89 41 200) und das Anton Proksch Institut (01 4000 58 958) professionell und vertraulich.

Wird mein Konto bei Verhaltensauffälligkeiten automatisch gesperrt?

Nicht automatisch. Erkennen unsere Monitoring-Systeme auffällige Muster, kontaktieren wir Sie zunächst persönlich und weisen auf Ihre Möglichkeiten hin: Limits, Pausen oder eine Selbstsperre. Eine Sperrung ohne Ihre Zustimmung erfolgt nur zum Schutz Minderjähriger oder bei gesetzlicher Pflicht.